Zásady ochrany osobních údajů a používání cookies
Tyto zásady popisují, jak Jana Krajsová, se sídlem Hodinářská 298, 688 01 Uherský Brod, IČO 67589685, DIČ CZ6457050864 (dále jen „správce“), zpracovává osobní údaje návštěvníků a zákazníků internetového obchodu na adrese www.ramovanionline.cz (dále jen „web“), a jak web používá cookies a obdobné technologie.
Zpracování probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích.
Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: info@ramovanionline.cz, telefon 728 269 540.
Část A – Ochrana osobních údajů
1. Jaké údaje zpracováváme
- Identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo.
- Doručovací a fakturační údaje – ulice a číslo popisné, město, PSČ, země; u podnikatelů případně IČO a DIČ.
- Údaje o objednávce a platbě – obsah objednávky (specifikace zboží, rozměry, cena), číslo objednávky, údaje o úhradě a vystavené doklady.
- Údaje z komunikace – obsah e-mailové komunikace, poptávek a zpráv zaslaných přes web.
- Údaje o používání webu – viz Část B (Cookies). Patří sem zejména pseudonymní identifikátor, IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, navštívené stránky a interakce, a v rozsahu uděleného souhlasu též záznamy relací.
2. Účely a právní základy zpracování
| Účel | Právní základ (čl. 6 GDPR) | Doba uchování |
|---|---|---|
| Uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení a doručení objednávky, komunikace o ní | plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) | po dobu trvání smlouvy a vyřízení objednávky |
| Vedení účetnictví, vystavení a archivace daňových dokladů | plnění právní povinnosti – čl. 6 odst. 1 písm. c) | 10 let (zákon o DPH, zákon o účetnictví) |
| Uplatnění a obrana právních nároků (reklamace, odstoupení, vymáhání) | oprávněný zájem – čl. 6 odst. 1 písm. f) | po dobu promlčecích lhůt |
| Měření návštěvnosti a analytika (PostHog) vč. záznamu relací | souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a) | do odvolání souhlasu, max. dle nastavení nástroje |
Poskytnutí údajů pro účely „plnění smlouvy“ a „právní povinnost“ je nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy; bez nich nelze objednávku vyřídit. Analytické zpracování probíhá výhradně na základě souhlasu, který je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat (viz Část B).
3. Příjemci a zpracovatelé
- poskytovatel databázového a hostingového zázemí webu a e-shopu,
- PostHog – nástroj pro analytiku návštěvnosti (data zpracovávána v EU; viz Část B),
- přepravce / dopravce za účelem doručení zboží,
- účetní a daňový poradce za účelem vedení účetnictví,
- orgány veřejné moci, vyžaduje-li to právní předpis.
Správce nepředává osobní údaje do třetích zemí mimo EU/EHP, ledaže je takové předání u konkrétního zpracovatele zajištěno odpovídajícími zárukami dle GDPR.
4. Práva subjektu údajů
Ve vztahu ke svým osobním údajům máte právo na: přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, vznesení námitky proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli odvolat udělený souhlas (odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním). Práva lze uplatnit na adrese info@ramovanionline.cz.
Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
Část B – Používání cookies
5. Co jsou cookies
Cookies jsou malé textové soubory ukládané do zařízení návštěvníka; obdobnou technologií je i ukládání dat do úložiště prohlížeče (localStorage). Slouží zejména k zajištění funkčnosti webu a k měření jeho používání.
6. Kategorie cookies a souhlas
V souladu s § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. web ukládá nebo načítá informace ze zařízení návštěvníka, které nejsou nezbytně nutné, pouze na základě jeho předchozího souhlasu uděleného prostřednictvím cookies lišty. Souhlas je dobrovolný, lze jej udělit pro jednotlivé kategorie a kdykoli jej odvolat či změnit v nastavení cookies na webu.
| Kategorie | Účel | Příklady | Souhlas |
|---|---|---|---|
| Nezbytně nutné (technické) | provoz webu, nákupní košík, udržení relace a nastavení | obsah košíku a konfigurátoru (localStorage), technická session | nevyžaduje se |
| Analytické | měření návštěvnosti a chování na webu, zlepšování služeb | PostHog – pseudonymní identifikátor (cookie ph_…, cca 12 měsíců), autocapture interakcí | vyžaduje se |
| Záznam relací | nahrávání pohybu po stránce za účelem analýzy použitelnosti | PostHog session recording (s maskováním zadávaných údajů) | vyžaduje se |
7. Analytický nástroj PostHog
Web používá pro měření návštěvnosti a analýzu používání nástroj PostHog. Data jsou zpracovávána na serverech v Evropské unii (eu.posthog.com) a sběr probíhá v režimu prvního subjektu (first-party). PostHog ukládá pseudonymní identifikátor a zaznamenává interakce a (v rozsahu souhlasu) záznamy relací; zadávané údaje ve formulářích jsou při záznamu maskovány. Nástroj je aktivován až po udělení souhlasu s analytickými cookies; do té doby nejsou analytické cookies ukládány ani data odesílána. Souhlas lze kdykoli odvolat v nastavení cookies, čímž se sběr analytických dat ukončí.
8. Správa a odvolání souhlasu
Udělený souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v patičce webu, případně smazáním cookies ve svém prohlížeči. Většina prohlížečů rovněž umožňuje cookies plošně blokovat; v takovém případě nemusí být zachována plná funkčnost webu.